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マーケティングmarketingとは商品を買うポテンシャルのあるお客を集める行為を得る手段であり、心理学、数学、そして様々な知識の上から成り立つ高度なスキルである。セールスとマーケティングについて混同している人間が多い傾向があるが、マーケティングとはお客を集める行為であり、セールスとは集めたお客に商品を売る行為である。マーケティングには、コピーライティングなどを使いＤＭセールスレター、など広告を出し、商品を買うことに興味のあるお客を会社に呼び込む手段が存在する。マーケティングについて、最も広く知られているフィリップ・コトラーの定義によれば、「マーケティングとは、製品と価値を生み出して他者と交換することによって、個人や団体が必要なものや欲しいものを手に入れるために利用する社会上・経営上のプロセス」である。この定義は、学者や団体によっても異なるが、いずれにしろ売買・物々交換に関係した幅広い概念である。社会経済学やマクロ経済学の立場からは、より広義に「消費者と供給者の間の交換」であるとか、「社会に対する生活水準向上活動」といった定義も行われている。